「特价团」「陆地商务舱 ·10人VIP精致小团」常青藤名校游、纽约+费城+华盛顿、尼亚加拉大瀑布、国家自然历史博物馆 5日游

行程介绍

行程特色

开始/结束

• 尊敬的顾客，运营该旅行团的地接社承诺，如果您在旅途中遇到任何不合理的问题，我们都将秉持诚信、负责的态度，积极处理。也恳请您秉持公平、公正的态度，避免无中生有或恶意投诉，以确保该制度能够真正服务于高端客户的需要，并提升整个行业的服务水平。为确保10人精致小团服务的高品质，地接社承诺以顾客满意度为核心。如果顾客对服务内容不满意，可根据以下条款申请赔付。为确保问题处理的公平性与效率，顾客需按要求提供的必要性证明材料。具体条款如下：
• “不满意赔付”标准及处理细则:
• 【住宿承诺】必定使用行程中所列酒店清单其中之一酒店，若使用行程酒店清单外酒店不满意，必赔付团费的10%。
• 【车辆承诺】6人以上（除接送机以外）全程使用10座1+1式改装豪华商务舱号高顶奔驰，若使用其它联排座椅车辆不满意必赔付团费的100%。
• 【导游承诺】导游严格按照本连锁公司规定，标配标准讲解、讲解内容以我司制定为准，标配标准服务，若导游未按本公司规定讲解及服务，本公司配备车内外监控，不满意提供相应视频或音频证明，本公司必赔付团费的10%。
• 赔付申请的提交要求:
• 时间限制：客户需要在对不满事项发生时不超过24小时内提出。
• 提交方式：客户以微信或电子邮件或电话，提交地接社投诉部门。
• 为了公平公正处理赔付申请，客户需提供以下证明材料：
• 图片证据：清晰展示时间 问题发生时的图片。为了提高地接社的服务品质，请勿提供虚假照片或恶意伪造照片。如发生造假行为地接社有权曝光事件。导游有权当场拒绝服务，并保留干扰安全驾驶报警及诉讼权利。剩余行程费用不退。
• 录音或视频证据：请提供清晰录制或录音全部事件发生过程， 记录服务出现异常事件。记录中不可剪切任何部分。摆拍或恶意陷害、诱导导游拍录像，如提供虚假或篡改凭据，导游有权当场拒绝服务，并保留干扰安全驾驶报警及诉讼权利。剩余行程费用不退。

费用说明

注意事项

• 必付项目为全团套餐优惠项，无论贵宾任何原因不参加，费用概不退还或减少。
• 如您携带小孩（未满8周岁）一同出行，请在预订时务必提前告知客服并提供年龄信息，以便提前准备儿童座椅（USD 20/次）。如因未提供以上信息导致未能及时安排安全座椅，可能造成行程延误，由此产生的费用及损失由客人自行承担。
• 谢绝客人自行携带CITY PASS、国家公园年票、景点门票参团，若您执意自行携带，地接社将拒绝提供交通服务，请您自行安排交通
• 无法保证房型！！多人入住时，地接社将尽量争取双床房；若需要加床，请自行向酒店前台咨询，费用自理
• 美国酒店不允许抽烟，违者罚款$200~$250并承担法律责任
• 每人仅允许携带1个26寸的行李箱。超出此规定造成无法承载，请客人自理
• 请按约定时间到达上车地点参团，若因迟到无法参团，我司不承担责任，不退还参团费用
• 行程必付费用、自费项目及导游小费，请您在参团当天，以现金的方式支付给导游
• 地接社所有车辆都已承保，但是鉴于旅途全程可能存在各种突发情况导致您无法按既定计划参加行程的可能性，强烈建议您单独购买旅游商业保险，以保障您的权益。
• 有可能因出团日实际情况（团期、天气、交通或其他客观因素）调整游览景点及途径城市的先后顺序，不建议游客安排提前离团，以免因变动造成需您自行承担的损失
• 如果您需要在中途的某个城市离团，请务必下单时告知。如未告知，由于行程顺序的改变而延误您的离开航班，我司及地接社不负任何责任，敬请体谅
• 所有产品价格，会在旅行旺季、节假日期间因酒店原因而产生价格浮动，此种情况下，我司会第一时间告知您浮动的差额，您接受并补款后会继续预订流程。如您认为差额过多，也可以选择全额退款
• 司机每天正常工作10小时（从约定的集合时间起计算），按正常行程执行，产生的超时不收超时费；如因客人协商要求增加景点/延迟停留时间等导致当天工作超时，由提议的客人承担或全车客人分摊；如果因客人迟到造成超时的由该客人承担。超时车费按80美金/小时，不足一小时按1小时算。
• 请您收到出团凭证后，仔细阅读凭证上的内容，并提前打印出来或准备电子版，在入团时出示给导游
• 小费按行程天数计算。接送机，中途离团等情况，均需支付全程小费
• 美国酒店入住时间为3:00PM以后，早到旅客请自行安排。酒店押金及酒店度假费需客人自行使用信用卡或现金支付，我司不负责追讨信用卡押金，建议使用现金抵押避免麻烦
• 游览行程顺序在保证原有景点数量的前提下可能会有所调整，导游有权根据当天路况及天气状况更改线路
• 地接社无法负责旅客行李、手提包、私人物品等损坏、遗失责任，请勿携带贵重物品参团并全程看管好您的个人物品
• 含接机的产品，通常安排专线导游接机，与主要行程导游不同，两位导游先后配合。如不接受，请勿预订含接机的产品
• 凡精品小团线路中所涉及酒店，我司均不保证房型。如客人选择三人一房、四人一房，我司将尽量争取安排双床房，但恕无法保证一定能安排；若需要加床，请自行向酒店前台咨询，以美国酒店条款为准，费用自理。
• 酒店有不同的房间类型，例如一张King/Queen Size的大床房或两张Double Size的双床房。每个房间可合法住宿的最多人数在2到4人（包括成人和儿童）。我司保证客人的用房数量，但不保障具体房间类型和所处位置。酒店的入住时间通常在15:00以后。
• 酒店押金：每组参团客人需携带一张可在目的地使用的信用卡或借记卡，并在办理入住时按照酒店规定配合完成押金预授权或支付手续。押金金额及支付方式以酒店具体政策为准。如无额外消费，酒店将在退房后按原支付方式退还押金，实际到账时间可能因境内境外银行处理流程有所不同，境内卡7-14工作日，境外卡20-30 工作日。敬请谅解。我司不负责追讨押金，但可协助客户咨询处理进度。
• 美国酒店不允许抽烟及使用自嗨锅等烹饪设备，违者可能罚款USD 200-250并承担相关责任。

特殊日期价格浮动

订购条款

订购流程

取消条款

• 更改同一行程的不同参加日期，视同于取消订单;
• 在仍能被确认的情况下（如订单已支付并等待处理）, 取消将使用以上退款标准;
• 以上为常规团条款，如有特殊条款特别团，请以特殊条款为准。

更改条款

• 更改订单手续费为每次$25；
• 更改适用：上车地点变更、增加人数、修改姓名、第二次更改接送航班信息；
• 更改（如参团人员和房间减少）的订单价格少于原订单，除$25手续费以外，变更差价将按取消条款计算。

用户评论

• R*
  • 

  我对这次美东之旅非常满意，达到了预期目标。本次行程安排周到，交通和住宿也舒适。杨导尤其乐于助人。他讲解详尽，对每位客人都关怀备至，时间安排精准，驾驶平稳。他注重每位客人的体验，并满足每位客人的个性化需求。我未来还会考虑公司的其他的产品，探索我感兴趣的目的地。我也想向亲朋好友推荐贵公司，分享公司产品和服务的优势。祝愿杨导及公司继续取得成功，蓬勃发展。

常见问题

• 1. 如何计算价格折扣及打折有效期？ 页面所示旅行产品均为折后最终价格，折扣有效期结束前价格有效；
• 2. 积分有什么用，订购时如何抵扣现金？ 每次订购旅行产品均能获得相应订单金额的等值积分，100积分=1美金，并可在下一次订购结算时自动抵扣现金；
• 3. 什么是买二送一、买二送二？ 两位出行人团费和第三/四人参团费用一样（或仅补差小额团费），入住双床标准间，页面中所列价格已将买/赠团费均摊到每位；
• 4. 三人/四人一房入住什么房型，是否有加床？ 三人或四人同行入住一间房时，旅行社会安排双床房标准间，床型为Queen Size: 1.5m × 2.05m，折叠加床需客人自费和前台申请；

• 5. 什么是配房，可以配成几人入住？ 旅行社将两位自愿接受配房的同性客人安排入住同一间房，并收取一定的服务费，每间配房最多两名游客同住；
• 6. 团上的早餐、午餐、晚餐如何安排？ 多数旅行团每日三餐均为客人自理，用餐时间车辆会停靠集中餐饮区，客人自由选择用餐喜好。少部分注明含餐或可订购团餐的旅行团除外；
• 7. 行程中具体酒店是哪家，地址在哪？ 多数旅行团将同级别酒店作为入住标准参考，确切酒店信息只有在出行前1-2天才能获知安排细节；
• 8. 每一个旅行团有多少客人参加？ 旅行社会根据当天出团人数来安排用车，巴士团最多50人/车，舒适精品小团最多14人/车；

• 9. 不会讲英文是否可以顺利参加旅行团？ 带团导游均为华人，全程使用中英双语讲解及服务，也会为客人提供用餐、酒店入住等方面的协助；
• 10. 小费（服务费）是否必付，如何收取？ 由于欧美是小费制习惯国家，小费是带团司机和导游的主要收入来源，请游客遵从当地消费习惯现金支付团上小费；
• 11. 团上自费项目是否自愿参加，能否自带门票？ 行程中所列自选自费项目均可自愿参加，无强制消费，所有旅行团不可自带门票或城市通票游玩；
• 12. 订单确认需要多久，是否可以提前购买机票？ 订单需要1-3个工作日操作预订，强烈建议等待确认后再购买机票，避免因售罄或行程调整导致交通费用损失，【即时确认】且满足出行时间的产品除外；

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